Часто задаваемые вопросы

Наши мозаики

Я не могу отличить цвета от изображения на вашем сайте?

Если вы не уверены в цветах, мы будем рады отправить вам обширный диаграмма цвета с образцами камня за символическую цену в 35 долларов.

Что, если я хочу почувствовать текстуру мозаики, которую хочу купить?

Если вы хотите получить представление о мозаике перед ее покупкой, вы можете попросить образец вашего заказа размером 12 на 12 дюймов за 60 долларов, чтобы физически увидеть качество, толщину, текстуру и цвета камня премиум-класса.  Купите образец прямо сейчас!

Вы предлагаете услуги по установке?

Нет, мы не. Мы направляем все наши усилия на разработку и создание лучших мозаичных изделий на рынке. 

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем все основные кредитные карты, PayPal и передачу информации о кредитных картах по телефону. При входе в систему или проверке на веб-сайтах все конфиденциальные данные передаются по протоколу HTTPS. Это означает, что установлено безопасное соединение SSL, и что все данные, передаваемые через это соединение, будут зашифрованы и обеспечат максимальную безопасность платежей. 

Как вы оцениваете свое качество по сравнению с тем, что доступно на рынке?

Нас считают лучшими в том, что мы делаем. У нас работают лучшие местные и зарубежные художники, которые используют материалы премиум-класса (камень и стекло) для создания мозаики вручную. 

Как вы оцениваете цены на свою продукцию по сравнению с ценами на рынке?

При сохранении премиального качества наши мозаики имеют очень конкурентоспособные цены. Мы отдаем все наше сырье большими партиями, что позволяет нам устанавливать цены на нашу мозаику по конкурентоспособным ценам. 

Вы оформляете свои мозаики?

Любую предоставленную фотографию мы можем превратить в яркую мозаику. Отправьте нам любое фото/дизайн с желаемыми размерами на sales@mozaico.com и вы получите бесплатную необязательную смету в течение 24 часов.
Также мы умеем настроить любой из наших существующих
дизайн в отношении цвета и размера.

Могу ли я изменить дизайн моей мозаики после того, как ее сделает художник?

Поскольку мы уже утвердили ваш дизайн при подтверждении заказа, если вы хотите изменить мозаику после того, как она будет готова, это будет стоить дополнительную плату в размере 50 долларов США. Это относится ко всем мозаикам на нашем сайте, включая индивидуальные заказы.

Как собрать мозаику самостоятельно с помощью «Kit-It-Up»?

Основы набора мозаики
1. Как резать кусачками мозаичную плитку?
• Предоставленные плитки нарезаются вручную на палочки. Чтобы упростить вам задачу, вы можете определить фигуру, которую хотите вырезать, карандашом по образцу, представленному на картинке.
2. Нужно ли соблюдать какие-либо меры предосторожности?
• Ничего рискованного в создании собственной мозаики нет. Просто следите за своими руками, когда режете мраморные палочки на тессеру.
3. Должны ли камни быть разрезаны до одинаковой толщины?
• Толщина плитки уже задана толщиной палочек. Все вырезаны вручную одинаково и отправлены в комплекте.
4. Как прикрепить камни к сетке?
• Мозаичные камни необходимо приклеить к сетке с помощью любого доступного на рынке мозаичного клея. Любой контактный клей для крепления мозаичных камней к сетке подойдет.
5. Когда приклеивать камни к сетке? Как их режут или после того, как будет вырезано и уложено много плиток?
• Мы советуем разрезать их по частям, чтобы усовершенствовать рисунок при следовании дизайну и упростить размещение каждого мозаичного камня на своем месте.
6. Сколько клея нужно?
• Для мозаики такого небольшого размера понадобится не более 300 мл клея. Опять же, любая марка контактного клея работает идеально.
7. Как наносится клей?
• Клей можно наносить с помощью кисти для более чистого нанесения, однако также неплохо наносить количество клея размером с горошину из пипетки.
8. Сетка намного крупнее принта. Мозаика сделана по размеру сетки или по размеру оттиска?
• Сетка и ПВХ должны иметь тот же размер, что и дизайн.
9. Должна ли мозаика располагаться на краю сетки или посередине?
• Если вы не хотите разрезать сетку, поместите ее посередине.
10. Что делать с мозаикой после того, как она будет готова?
• Его можно установить или закрепить как настенную роспись или на полу (требуется затирка швов и герметик), или его можно вставить в раму и повесить, как картину. Обратите внимание, что к набору прилагается пошаговая инструкция.

Все ваши мозаики ручной работы?

Mozaico гордится созданием полностью ручной мозаики из натурального мрамора и полудрагоценных камней, основанной на тех же методах, которые использовались греками, римлянами и византийцами.

Насколько толстые кусочки мозаики и есть ли у них сетчатая подложка?

8 мм (3/8 дюйма), включая сетчатую основу.

Можем ли мы установить нашу мозаику на открытом воздухе или в бассейнах?

Мозаика — единственный вид искусства, который можно размещать во влажной среде, например, в ванных комнатах или бассейнах, сохраняя при этом яркие цвета и качество.

Ваша мозаика морозоустойчива?

Наши мозаики выдерживают любые погодные условия, в том числе сильную жару, а также температуры ниже нуля градусов, и химически стойкие, если вы хотите установить их в бассейнах.

Сложно ли установить Mosaic?

Мозаику очень легко и весело монтировать. Руководство по установке высылается бесплатно, и вы можете посетите наш канал на Youtube подробные видео по установке.

Нужно ли затирать мозаику?

Затирка не обязательна для внутренних стен, но обязательна для пола и наружных стен. Кроме того, затирка является обязательной для укладки мозаики на стены, которые подвергаются воздействию воды или жидкостей любого рода, например, стены ванной комнаты или кухни.

Чем отличается обычная затирка от эпоксидной?

Обычная или традиционная затирка изготавливается из смеси на основе цемента. Сам по себе он не является водонепроницаемым, легко окрашивается и впитывает воду при сильном воздействии. Вот почему после нанесения его на мозаику рекомендуется покрыть герметиком для мрамора, чтобы защитить затирку от упомянутых элементов, а также плитку, и, возможно, усилителем цвета, чтобы сделать цвета мозаики более яркими (необязательно). Однако эпоксидная затирка изготавливается из эпоксидных смол в сочетании с порошковым наполнителем. В результате получается водостойкая затирка, почти полностью устойчивая к пятнам. С эпоксидной смолой вам не нужно наносить герметик для мрамора, чтобы защитить раствор и плитку. Кроме того, нет необходимости в усилителе цвета или лаке, так как эпоксидная смола оставит блестящий слой по всей мозаике, что сделает цвета яркими. Мы всегда рекомендуем нешлифованную угольно-серую затирку, независимо от того, используете ли вы эпоксидную или обычную затирку.

Какова отделка вашей мозаики?

Мы используем два типа отделки нашей мозаики: A нормальная отделка где камни мозаики хранятся такими, какие они есть в природе или полированная отделка где мозаичные камни сглажены, что придает яркий и глянцевый вид.

Ваша мозаика скользкая?

Наши мозаики не скользкие; они могут быть установлены внутри душевых кабин, бассейнов или любой поверхности, подверженной воздействию воды. 

Где разместить мозаику?

Вы можете разместить свою мозаику в любом месте, где посчитаете нужным. Некоторые из наиболее популярных мест размещения:

  • Столешницы
  • Инкрустация пола
  • Потолочные вставки и купола
  • Фартуки для кухни и ванной комнаты
  • Пулы
  • Зеркальные рамы
  • Наружное украшение

Вы продаете мозаичные камни в разобранном виде?

Мы предлагаем различные мраморные и кварцевые мозаичные камни ручной огранки, которые вы можете приобрести по весу, а не по количеству. Они будут готовы к сортировке и превращению в красивое мозаичное произведение для ваших проектов декоративно-прикладного искусства в помещении или на открытом воздухе.

Я дилер/дистрибьютор; получу ли я какие-либо специальные предложения, рекламные акции или скидки?

Да, нажмите здесь заполнить форму заявки, чтобы воспользоваться всеми привилегиями, связанными с тем, чтобы стать дилером.

Как я могу узнать о последних продуктах и ​​предложениях?

Получайте новости о наших новейших коллекциях, рекламных акциях и кодах скидок, подписавшись на нашу Новостная рассылка!

Какова доступная политика возврата?

У вас есть 30 календарных дней, чтобы вернуть мозаику с даты получения заказа.
Чтобы иметь право на возврат, ваша мозаика должна быть неиспользованной и в том же состоянии, в котором вы ее получили. Вам будет возмещено 75% стоимости вашей мозаики, за исключением индивидуального заказа.

Что доступная гарантийная политика?

Мы гарантируем эксклюзивную пожизненную гарантию на всю мозаику.  

Логистический

Что означает «под заказ»?

Из более чем 6000 мозаичных рисунков в наличии есть только те, которые находятся на распродаже. Другие элементы изготавливаются по запросу. Другими словами, если вам нравится определенное мозаичное произведение, вы заказываете его, наши художники страстно создают его, и оно готово к отправке и проживанию в своем новом доме. 

Как вы отправляете свои мозаики?

Наши мозаики поставляются как единое целое на сетчатой ​​основе. Они свернуты, упакованы и отправлены из нашей мастерской через DHL Express. Мы предоставляем нашим клиентам номер для отслеживания и бесплатно по всему миру доставка обслуживание всех заказов.

Что делать, если моя мозаика была сломана?

У нас уровень повреждения менее 0.1%, и каждая отправленная мозаика полностью застрахована; наш клиент будет полностью возмещен в случае повреждения или потери.

Сколько времени обычно занимает моя посылка?

Мы доставим вашу мозаику в течение 4-8 недель с самым быстрым временем выполнения заказа в отрасли. Не терпится получить свою мозаику? Нет проблем, мы вас прикроем! Получите вашу мозаику в течение 1-3 недель с нашей опцией срочного заказа за дополнительную плату.

Если я живу за пределами Соединенных Штатов, должен ли я платить импортные пошлины?

Да, вы несете ответственность за уплату импортных пошлин, которые не включены в стоимость доставки.

Наша компания

Где находятся ваши офисы продаж?

 Чикаго, Иллинойс, США ; Сидней, Австралия 

Как мы можем связаться с вами по телефону?

Пожалуйста, позвоните нам по телефону 630.300.3942 (США) или 613.4422.4844 (Австралия)

Где находится ваша мастерская мозаики?

Бейрут, Ливан